文章 - 人民日报：学会从网络上听取民意

《人民日报》2月6日 学会从网络上听取民意，并积极回应民间的质疑，已成为新时期政府官员的一项基本素质。然而，有许多官员依然对网络比较抵触，甚至将之视为洪水猛兽，认为是网络煽动了百姓情绪，一旦网上出现了不利于自己的言论，就迅速删帖甚至查封ID，并动用公权力对发帖者进行跟踪、报复。这种做法是很不明智的，而且是违法的。

　　新年伊始，人民日报与人民网一项调查显示，87.9%的网民非常关注网络监督；当遇到社会不良现象时，99.3%的网民选择网络曝光。联想到2008年南京“天价烟”事件、浙江温州和江西新余“公务员公费出国旅游”事件等一系列网络监督案例，我们不得不承认，数量庞大、无所不在的网民正在成为重要的监督力量。可以说，网络监督从来没有像今天这般引人注目。它已成为畅达民意，维护权益，鞭挞腐败便捷而有效的手段。

　　从这层意义上说，网络的发展不仅是一场信息革命，也是政治民主必然要经历的发展进程。通过网络这条倾听民意的重要渠道，党和政府可以借助民众的力量完善干部管理机制，完善党员的纪律约束机制和司法惩戒机制。

　　如今，许多官员感觉工作压力加大，官不好当了，因为有无数双眼在盯着。我觉得这是好事，如果是正当行使职权，你怕什么？有些人感觉有压力，是因为不容易滥用职权了，很多幕后交易不好做了。现在已经有很多官员改变了行为方式，更加自律，不敢随便越权，成了公众面前的“玻璃人”，这样坦坦荡荡，其实心里更踏实。

　　学会从网络上听取民意，并积极回应民间的质疑，已成为新时期政府官员的一项基本素质。然而，有许多官员依然对网络比较抵触，甚至将之视为洪水猛兽，认为是网络煽动了百姓情绪，一旦网上出现了不利于自己的言论，就迅速删帖甚至查封ID，并动用公权力对发帖者进行跟踪、报复。这种做法是很不明智的，而且是违法的。

　　以前由于资讯不发达，一些地方发生的恶性事件往往被控制在一定的区域内，许多社会问题被掩盖了，而网络的发达使得许多问题显性化。要直面问题才能解决问题，堵、躲、压的做法，永远解决不了问题。

　　有些官员总是把老百姓放在自己的对立面来看，总觉得老百姓是刁民，而没有从深层次去考虑，为什么会出现这种问题，为什么老百姓不信任政府？主要原因是当地政府没有认真为老百姓服务，对老百姓的利益诉求不予重视，推诿、扯皮、不作为，甚至采取打压态度。长此以往，就造成了官民情绪对立严重的局面。一个开明的、先进的政府是不怕老百姓揭发问题的，这在根本上有利于促进政府廉洁高效。

　　当然，网络也有自身的弱点，那就是信息的准确性无法核实。有些不实信息，经网络广泛传播后，混淆人们的视听，影响国家正常的政治和经济生活秩序。还有的人出于种种目的，在网上对政府和政府的政策加以诽谤和诋毁。这诚然有网络自律和公民媒介素养不够的问题，但最关键的，还是有关政府部门解决问题不够及时。没有官方的权威声音去澄清，民间的传播就会产生负面效应，从而引起人们的心理恐慌。因此，如何最大化地发挥网络的积极功效，抵消网络的消极作用，体现科技造福人类的先进面，已经成为政府部门必须要面对的问题和挑战。

　　建设责任政府，塑造理性公民，网络大有可为。

2009-02-06


附：《工人日报》：领导者应该学会使用网络把握舆情


近年来，互联网的发展速度惊人，我国网民已逼近3亿；“网络化生存”正在成为越来越多的年轻人的重要生活方式；随着网络娱乐化应用向价值应用的转变，网络已经成为社会生活中表达民情、畅通民意、集中民智的重要渠道

　　春节前夕，来自广东的消息说，该省领导通过网络向网友拜年，欢迎大家继续“灌水”和“拍砖”，希望网友用信念、爱心、责任和行动，“顶”起富有建设性的网络社会。此举受到网民的积极响应。

　　在广东，从省到市，党政领导通过网络向网民问政求计，建设网络民主，已经形成了“气候”。去年关于抗击冰冻雨雪灾害、解放思想大讨论、应对国际金融危机的网络建言献策和爱心传递，都引起了强烈反响，对推动地方经济社会发展产生了积极作用。春节网络拜年表明，广东的领导者将在新的一年继续他们的做法。

　　近年来，互联网的发展速度惊人，我国网民已逼近3亿；“网络化生存”正在成为越来越多的年轻人的重要生活方式；随着网络娱乐化应用向价值应用的转变，网络已经成为社会生活中表达民情、畅通民意、集中民智的重要渠道。这给我们，特别是经济社会发展的领导者提出了一个新课题，那就是学会使用网络，重视和把握网络舆情。在这方面，党中央已经作出了表率，总书记、总理对网络舆情的关注，已经在网民中传为佳话。

　　重视和把握网络舆情，首先要学会使用网络。毋庸讳言，现在还有相当一部分领导干部不会或不屑使用网络。究其原因，一是对网络存在偏见，片面地认为网络不过是年轻人的娱乐工具，有许多荒诞、低俗、甚至“很负面”的东西，不看也罢；二是满足于传统的或既有的工作方法和工作模式，习惯地认为做工作还是靠开会议、发文件、看报纸来得“妥贴”，网络舆情不值得重视；三是不愿意接受来自“虚拟世界”的声音，与其看到和听到不那么“顺眼”“顺耳”的“坏话”、“恶言”，不如不看不听，“眼不见为净”。 凡此种种，都需要廓清。

　　网络有娱乐功能不假，但网络不仅只有娱乐，而且娱乐只是极小的一部分功能。其实用价值正在被迅速开发出来，为经济社会发展和人们的日常生活服务，这一点，相信即使不上网的人们也越来越强烈感觉到了。可以说，现代人的生活已经离不开网络了。不承认这点是愚昧的，不符合与时俱进、科学发展的要求。

　　网络有荒诞、低俗、甚至“很负面”的东西也不假，但正因为有这些东西，作为领导者才更有责任重视网络，让正常的、健康的、积极的、正面的东西成为网络的主流。听任荒诞、低俗、负面东西的存在，是领导者的失职。从另一个角度讲，了解一些负面的东西也不是什么坏事，知己知彼是战而胜之的重要条件。

　　网络看似非主流传媒，但它的传播速度、范围和影响不可小觑。网络已经成为越来越多的人，特别是年轻人的重要生活内容和基本生活方式，其影响甚至远远超过文件、报纸。放弃了对网络的介入，无异于放弃了对几亿网民意愿的把握，放弃了对年轻人的教育和引导。

　　网络确实很“虚拟”，但它又很“现实”。网民中不乏有识之士，网络中不乏真知灼见，作为领导者，当然应该广察民情、广知民意、广纳民智。即使有些话不好听，也完全可能是逆耳忠言。况且，正因为网络的“虚拟”环境，领导者才能听到在现实中可能听不到的实情，才能切实深入民众。近年来由于网络举报而查获的一些重要腐败案件，就已经很说明问题。

　　学会使用网络，重视和把握网络舆情，应该成为领导者的一门必修课。